EMaintenance est une société de maintenance multitechnique. Elle s’inscrit dans l’offre globale de maintenance pour tous les clients d’Electrom et de ses filiales. Qu’est-ce que la maintenance multitechnique ? Quel scope inclut-elle ? C’est ce que nous détaillerons dans cet article.
Définition de maintenance multitechnique
La maintenance multitechnique concerne toutes les opérations de maintenance globale des équipements d’un bâtiment.
Ces bâtiments peuvent être de tous types : bâtiments tertiaires, sites industriels, hôtels… La maintenance multitechnique est aussi dédiée aux bâtiments du secteur public, pour assurer le fonctionnement des équipements de bâtiments tels que des hôpitaux, ou des mairies.
Dans ces bâtiments, la maintenance multitechnique concerne tout ce qui est en lien avec l’état des réseaux de climatisation, de chauffage, les installations et les réseaux électriques, ainsi que tout ce qui touche à la plomberie des bâtiments.
En résumé, la maintenance multitechnique permet de contrôler, réparer, maintenir l’état des équipements de tous les bâtiments, du sol au plafond. La seule partie des bâtiments qui n’est pas concerné par ce type de maintenance, ce sont les murs porteurs : c’est-à-dire le gros œuvre, aussi appelé le TCE pour “tous corps d’état”.. Tout ce qui vient s’ajouter au squelette du bâtiment entre dans le périmètre d’intervention de la maintenance multi technique.
Exemples d’intervention de maintenance multitechnique
Maintenance électrique
EMaintenance a récemment effectué un chantier de maintenance préventive chez un de ses clients sur leur installation électrique. La maintenance électrique a été réalisée sur le tableau général basse tension, les tableaux divisionnaires, ainsi que sur tout le réseau électrique du client, jusqu’aux prises électriques. Cette maintenance multitechnique était ici centrée sur tout le réseau de distribution électrique du bâtiment de notre client.
Comme il s’agit d’un chantier de maintenance préventive, EMaintenance a réalisé une thermographie. Cet examen permet d’identifier à l’aide d’une imagerie thermique les échauffements électriques sur un réseau. L’objectif est de repérer les zones d’échauffement anormal et ainsi d’éviter les courts circuits.
Ce chantier de maintenance préventive électrique a abouti à la génération d’un certificat Q19, qui stipule que le réseau électrique de notre client ne représente pas un risque de départ de feu et d’incendie.
Dans le cas où la thermographie permet aux techniciens d’identifier une zone risquée sur le réseau électrique, le technicien va alors remplacer l’équipement électrique ou le réparer.
Maintenance multitechnique et plomberie
Emaintenance a récemment effectué un chantier de maintenance corrective chez un de ses clients, sur leur réseau de gestion des eaux. Les techniciens de Emaintenance ont remplacé et réparé la plomberie de leur client. Les travaux ont porté sur les robinets, siphons, toilettes.
Maintenance préventive de climatisation
Dans un autre chantier, Emaintenance a effectué la maintenance préventive d’un réseau de climatisation.
Cette intervention a permis de contrôler la pression des fluides sur le réseau, vérifier s’il y avait des points de fuite, et le nettoyage des filtres. En tout, 15 climatiseurs ont été revus par le technicien et ont retrouvé un état de fonctionnement optimal.
Un technicien chargé de réaliser une maintenance préventive sur un tel chantier est équipé d’une “gamme de maintenance” : c’est une check list qui lui permet de vérifier chaque point de risque avec exhaustivité. Dans le cas de ce client, la maintenance préventive sur le réseau de climatisation est réalisée tous les 4 mois.
Technicien de maintenance multitechnique
Formation des techniciens multitechniques
Les techniciens embauchés chez EMaintenance sont généralement diplômés d’un BAC pro ou d’un BAC technologique. Leurs spécialités sont axées autour de l’énergie et sa gestion : compétences en climatisations, électricité, énergie, électrotechnique.
Responsabilités des techniciens
Les techniciens ont la responsabilité de leurs chantiers lorsqu’ils sont en intervention. Il leur incombe de ne rien laisser au hasard et de prévenir tous les risques de leur périmètre d’intervention sur les équipements de leurs clients.
Cependant, pour leur permettre de réaliser leurs chantiers dans les meilleures conditions de sécurité et d’efficacité, l’entreprise qui les emploie a une responsabilité quant à la formation et les habilitations dont ils ont besoin.
Chez Emaintenance, les techniciens multitechniques sont formés pour obtenir diverses habilitations :
- habilitation électrique;
- habilitation en climatisation pour la manipulation de fluides frigorigènes;
- habilitation pour le travail en hauteur avec un CACES.
EMaintenance : entreprise multitechnique
Quels sont les Facteurs Clés de Succès d’une entreprise multitechnique selon EMaintenance ? Elle tient en 3 grands axes, chers aux techniciens de l’entreprise :
- réactivité;
- proximité;
- adaptation à la demande.
C’est en apportant le soin maximal à ces 3 axes de qualité de service que EMaintenance apporte valeur et sécurité à ses clients, quand ils en ont besoin.
Contrat de maintenance multitechnique
Emaintenance propose ses services de maintenance multitechnique sur le secteur privé comme sur le secteur public.
Dans le cas d’un client privé, EMaintenance peut répondre à un appel d’offre si nécessaire, bien que ceux-ci ne soient pas obligatoires dans ces cas-là.
Si le client est du secteur public, EMaintenance répondra à l’appel d’offre obligatoire.
L’engagement de EMaintenance auprès de ses clients, comme stipulé dans les contrats de maintenance qu’elle a mis en place, concernent la maintenance préventive et corrective avec obligation de résultat ou de moyens.
L’obligation de résultat peut prendre la forme suivante, par exemple : “La température doit rester de 19° dans le bâtiment mentionné dans le contrat”.
Les contrats sont d’une année minimum, et incluent généralement une clause de reconduction tacite.